Notöffnung und Offline-PIN

RemoteGuard hält immer einen sicheren Ausweg bereit, auch wenn Bluetooth, die App, das Internet oder Chaster ausfallen. So funktioniert es genau.

Normales Öffnen

Wenn geöffnet werden darf, öffnest du das Schloss per Bluetooth aus der RemoteGuard-App, mit einem Telefon in Reichweite. Das ist der Alltagsweg.

Wenn Bluetooth oder App ausfallen: der Offline-PIN

Beim Koppeln setzt RemoteGuard einen permanenten Notfall-Code direkt auf die Lockbox. Den kannst du am Keypad der Box eingeben, um zu öffnen, ganz ohne Internet, Bluetooth, App oder Chaster. Das ist dein Sicherheitsventil, falls ein Telefon kaputtgeht, ein Akku leer ist oder du keinen Empfang hast.

An den Code kommen, wenn das Telefon verloren oder kaputt ist

Der Code sitzt auf dem Schloss selbst und funktioniert am Keypad weiter, egal was mit deinem Telefon passiert. Du brauchst nur einen Weg, ihn nachzuschauen:

• Mit einem funktionierenden Telefon: RemoteGuard öffnen und die Notöffnung starten, sie zeigt den Code an.
• Telefon verloren oder kaputt: auf einem anderen Telefon in RemoteGuard anmelden. Dein verschlüsseltes Backup stellt den Code auf dem neuen Gerät wieder her.
• Gar keine Möglichkeit, die App zu nutzen: schreib an [email protected], dann helfen wir dir beim Wiederherstellen des Zugangs, sobald wir bestätigt haben, dass du der Kontoinhaber bist. Dein Keyholder wird informiert.

Dein Keyholder wird immer informiert

Sobald du den Notfall-Code anzeigst oder benutzt, wird dein Keyholder benachrichtigt und es wird im gemeinsamen Protokoll festgehalten, und auch in Chaster, falls das Schloss dort verknüpft ist. Das Sicherheitsventil passiert nie unbemerkt.

Warum du keinen eigenen Code wählen kannst

Der Notfall-Code wird von der App erzeugt, nicht von dir gewählt, und du bekommst ihn nur über den Notöffnungs-Ablauf. Ein fester, dem Wearer vorab bekannter Code würde ihm erlauben, jederzeit unbemerkt zu öffnen, was das Keyholding aushebeln würde. Deshalb bleibt der Code unerreichbar, bis der Notfallweg ihn herausgibt, mit Info an den Keyholder. Er wird außerdem regelmäßig automatisch rotiert.

Wo der Code gespeichert ist

• Auf deinem Gerät: im sicheren System-Keystore (iOS Keychain, Android Keystore). Das ist die primäre Kopie und funktioniert offline.
• Verschlüsseltes Backup auf unseren Servern: damit der Code einen Gerätewechsel oder eine Neuinstallation übersteht und du dich nie selbst aussperrst. Verschlüsselt at rest, Zugriff nur durch den Inhaber, jeder Zugriff wird protokolliert.

Das ist bewusst wiederherstellbar (server-seitige Verschlüsselung), kein Ende-zu-Ende: der Sinn ist, dass du nach Handyverlust wieder an dein eigenes Schloss kommst. Ein reiner Datenbank-Leak gibt den Code nicht preis, weil er verschlüsselt gespeichert ist.

Exklusive Kontrolle: das Schloss wird beim Koppeln bereinigt

Damit RemoteGuard so sicher wie möglich ist, entfernt das Koppeln zuerst jeden anderen Weg in die Box. Mit deiner Zustimmung löscht RemoteGuard alle vorhandenen Keypad-Codes, alle Fingerabdrücke und alle Karten am Schloss und rotiert den Admin-PIN auf einen frischen, RemoteGuard-kontrollierten. Danach existiert nur noch der verwaltete Zugang von RemoteGuard plus dein Notfall-PIN, sodass kein alter Code, Fingerabdruck oder keine Karte die Box hinter dem Rücken des Keyholders öffnen kann.