Apertura de emergencia y PIN sin conexión
RemoteGuard siempre mantiene una salida segura, incluso si fallan el Bluetooth, la app, Internet o Chaster. Así funciona exactamente.
Apertura normal
Cuando toca abrir, abres la caja por Bluetooth desde la app de RemoteGuard, con un teléfono a mano. Ese es el camino del día a día.
Si fallan el Bluetooth o la app: el PIN sin conexión
Durante el emparejamiento, RemoteGuard establece un código de emergencia permanente directamente en la caja de seguridad. Puedes introducirlo en el teclado de la caja para abrirla, sin Internet, Bluetooth, app ni Chaster. Es tu válvula de seguridad si un teléfono se rompe, se agota una batería o estás sin cobertura.
Conseguir el código si tu teléfono se pierde o se rompe
El código está en el propio candado, así que sigue funcionando en el teclado pase lo que pase con tu teléfono. Solo necesitas una forma de consultarlo:
- Con un teléfono que funcione: abre RemoteGuard e inicia la apertura de emergencia, te muestra el código.
- Teléfono perdido o roto: inicia sesión en RemoteGuard en otro teléfono. Tu copia cifrada restaura el código en el nuevo dispositivo.
- Sin ninguna forma de usar la app: escribe a [email protected] y te ayudaremos a recuperar el acceso una vez que hayamos confirmado que eres el titular de la cuenta. Tu keyholder queda informado.
Tu keyholder siempre está informado
Siempre que muestras o usas el código de emergencia, tu keyholder recibe una notificación y queda registrado en el historial de actividad compartido, y también en Chaster si la caja está vinculada allí. La válvula de seguridad nunca ocurre en silencio.
Por qué no puedes elegir tu propio código
El código de emergencia lo genera la app, no lo eliges tú, y solo lo recibes a través del proceso de emergencia. Un código fijo que la persona bloqueada conociera de antemano le permitiría abrir en cualquier momento sin que el keyholder lo supiera, lo que anularía el keyholding. Por eso el código permanece fuera de tu alcance hasta que el proceso de emergencia te lo entrega, con aviso al keyholder. Además se renueva automáticamente con el tiempo.
Dónde se guarda el código
- En tu dispositivo: en el almacén seguro del sistema (iOS Keychain, Android Keystore). Es la copia principal y funciona sin conexión.
- Copia cifrada en nuestros servidores: para que el código sobreviva a un cambio de teléfono o una reinstalación y nunca te quedes fuera. Está cifrado en reposo, el acceso es solo del propietario y cada acceso queda registrado.
Es recuperable por diseño (cifrado del lado del servidor), no cifrado de extremo a extremo: la idea es que puedas volver a entrar en tu propia caja tras perder un teléfono. Una filtración de la base de datos por sí sola no expone el código, porque se guarda cifrado.
Control exclusivo: la caja se limpia al emparejar
Para que RemoteGuard sea lo más seguro posible, el emparejamiento elimina primero cualquier otra forma de entrar en la caja. Con tu consentimiento, RemoteGuard borra todos los códigos de teclado existentes, todas las huellas dactilares y todas las tarjetas del candado, y rota el PIN de administrador a uno nuevo controlado por RemoteGuard. Después, el único acceso que existe es el acceso gestionado por RemoteGuard más tu PIN de emergencia, de modo que ningún código, huella o tarjeta antiguos puedan abrir la caja a espaldas del keyholder.