Häufige Fragen

Ein Schlüsselinhaber ist eine Person, der du Zugriff auf ein bestimmtes Schloss gibst. Solange die Freigabe aktiv ist, kann sie das Schloss je nach Reichweite und Status ver- und entriegeln.

Öffne das Schloss in der App, erstelle einen Einladungscode und teile ihn mit der Person. Sobald sie den Code einlöst, erscheint das Schloss in ihrer Schlüsselinhaber-Ansicht.

Damit legst du fest, wie lange die Freigabe gilt. Die gesetzte Zeit kannst du nur verlängern oder aufheben, nicht verkürzen. Die Übergabe ganz zu beenden ist davon unabhängig jederzeit möglich. Ohne Zeit bleibt der Zugriff aktiv, bis er zurückgegeben oder beendet wird.

Beide Seiten können sie beenden: Der Schlüsselinhaber gibt den Schlüssel in seiner Schloss-Ansicht zurück, und der Schloss-Inhaber beendet die Übergabe im Schloss-Menü. Eine gesetzte Zugriffszeit beendet sie automatisch, sobald sie abläuft, und gibt die Kontrolle an den Schloss-Inhaber zurück.

Die Person kann dir keine Schlüssel- oder Chat-Anfragen mehr senden, und eine laufende Schlüsselübergabe zwischen euch wird sofort beendet. Blockierte Personen verwaltest du unter „Mein Profil“, „Blockierte Nutzer“.

Ja, wenn ein Gerät des Schloss-Inhabers in Bluetooth-Reichweite des Schlosses ist und die Anfrage in der geöffneten App bestätigt wird. RemoteGuard führt keine garantierten unbeaufsichtigten Fernöffnungen aus.

Dann zeigt die App einen Warte- oder Fehlerstatus, statt ohne Bestätigung zu entriegeln. Versuche es später erneut oder stimme dich direkt mit dem Schloss-Inhaber ab.

Die Notöffnung kann vom Schloss-Inhaber jederzeit ausgelöst werden, um Schaden oder Unfälle zu vermeiden. Sie wird dem Schlüsselinhaber gemeldet und im Protokoll festgehalten. Welche technische Aktion möglich ist, hängt vom jeweiligen Schloss ab.

Ja. Ein Konto kann eigene Schlösser verwalten und gleichzeitig Schlüsselinhaber für Schlösser anderer Personen sein.

Das Demo-Schloss kannst du kostenlos ausprobieren. Für Remote-Ver- und Entriegeln echter Bluetooth-Schlösser braucht der Schloss-Inhaber ein aktives Abo.

Ja. Melde dich auf dem neuen Gerät einfach mit demselben Konto an, dann sind deine Schlösser, Freigaben und dein Abo sofort wieder da. Ein Neukauf ist nicht nötig. Dein Abo verwaltest du weiterhin im Store, in dem du es abgeschlossen hast.

Dein Zugang hängt an deinem Konto, nicht am Gerät. Nach der Anmeldung mit demselben Konto ist dein Abo auch auf der anderen Plattform aktiv, ohne Neukauf. Verwalten und kündigen kannst du es nur dort, wo du es abgeschlossen hast (Google Play oder App Store), und zwischen den Stores lässt es sich nicht übertragen. Kaufe auf der neuen Plattform kein zweites Abo, sonst zahlst du doppelt.

Melde dich, wenn die Einladung, die Bluetooth-Verbindung, die Bestätigung oder dein Konto nicht wie erwartet funktionieren. Schreib möglichst dazu, welches Schloss betroffen ist, was du versucht hast und welche Meldung angezeigt wurde.