Seguridad y privacidad, explicadas de forma sencilla
Aquí explicamos, de forma sencilla y clara, cómo trata RemoteGuard tus datos. No prometemos a propósito nada que no sea técnicamente cierto: la transparencia nos importa más que el marketing. El documento legalmente vinculante es la política de privacidad.
¿Cómo protege RemoteGuard mi privacidad frente a otros usuarios?
Tu correo nunca se muestra a nadie más: solo sirve para tu inicio de sesión y solo es visible en tus propios ajustes de perfil. Los demás solo ven tu nombre de usuario elegido libremente y el nombre de una cerradura.
Las invitaciones funcionan con un código de invitación que compartes tú mismo. No necesitas conocer el correo de la otra persona ni revelas el tuyo.
¿Soy anónimo?
Sí, mantenerte anónimo es posible: diseñamos RemoteGuard precisamente para eso. No exigimos nombre real ni número de teléfono y no accedemos a tu agenda; ante los demás apareces solo con tu nombre de usuario. Cuánto anonimato conservas al final depende de ti: del nombre de usuario que elijas y de las imágenes e información que compartas. No hay publicidad ni rastreadores, y no vendemos datos. Para iniciar sesión solo necesitamos un correo, que nadie más puede ver.
¿Quién puede ver mis datos?
Por regla general, solo tú puedes ver tus datos. En una entrega de llave, la otra persona solo ve lo necesario, por ejemplo tu nombre de usuario y tu foto de perfil.
Como operadores, solo vemos información de la cuenta, como tu nombre de usuario, tu correo y los datos de la cerradura. Las contraseñas se guardan solo en una forma cifrada que no se puede revertir, no podemos verlas, y siguen siendo ilegibles incluso en caso de una filtración de datos. El contenido del chat, como textos e imágenes, tampoco podemos verlo, porque está cifrado de extremo a extremo.
¿Mis datos están cifrados?
- En la transmisión: todas las conexiones entre la app y el backend van cifradas por TLS/HTTPS.
- En el almacenamiento: los datos sensibles, como las credenciales de la cerradura y el PIN de emergencia, se guardan cifrados. El acceso solo es posible mediante funciones seguras y queda registrado.
¿Están protegidas las credenciales de la cerradura?
Sí. Las credenciales de la cerradura se crean cuando vinculas una cerradura con la app. Solo afectan a la propia cerradura, es decir, los datos técnicos con los que se controla vía Bluetooth, y ningún contenido personal. Se guardan cifradas en el servidor.
A diferencia del chat, son recuperables a propósito: si se pierde un dispositivo o hace falta un acceso de emergencia, el acceso a la cerradura debe mantenerse. El acceso a estos datos está muy limitado y queda registrado.
¿El chat está cifrado de extremo a extremo?
Sí. Los mensajes y las fotos del chat están cifrados de extremo a extremo. Como operadores no podemos leer ni los textos ni las imágenes. Las fotos, además, se guardan cifradas en un almacenamiento privado y solo pueden obtenerlas las dos personas de un acceso mediante enlaces de duración limitada. Opcionalmente puedes configurar una clave de recuperación para que un dispositivo nuevo pueda leer el historial antiguo.
¿Y si alguien se comporta mal?
En el chat puedes bloquear personas y denunciar mensajes. Como el chat está cifrado de extremo a extremo, un fragmento solo se hace visible para su revisión cuando lo denuncias tú mismo. Así cumplimos también los requisitos de las tiendas para el contenido generado por usuarios.
¿Qué permisos necesita la app y para qué?
- Bluetooth: para encontrar y manejar cerraduras compatibles cercanas.
- Notificaciones push: para avisarte de solicitudes, accesos y eventos importantes.
- Cámara / fotos: solo si tú mismo tomas o envías una foto en el chat.
No se recopilan datos de ubicación ni publicitarios a través de ellos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos tú mismo en cualquier momento. Los detalles del tratamiento están en la política de privacidad.