Domande frequenti

Un detentore della chiave è una persona a cui dai accesso a una serratura specifica. Finché l'autorizzazione è attiva, può bloccarla o sbloccarla in base al raggio e allo stato.

Apri la serratura nell'app, crea un codice d'invito e condividilo con la persona. Appena lo riscatta, la serratura appare nella sua vista da detentore della chiave.

Definisce quanto dura l'autorizzazione. La durata stessa può solo essere prolungata o rimossa, non accorciata; terminare del tutto la consegna è indipendente e sempre possibile. Senza data, l'accesso resta attivo finché non viene restituito o terminato.

Entrambe le parti possono terminarla: il detentore della chiave la restituisce nella sua vista della serratura e il proprietario termina la consegna dal menu della serratura. Una scadenza di accesso impostata la termina anche automaticamente alla scadenza, restituendo il controllo al proprietario.

Quella persona non può più inviarti richieste di chiave o di chat e qualsiasi consegna della chiave attiva tra voi termina subito. Gestisci le persone bloccate in «Il mio profilo», «Utenti bloccati».

Sì, quando il dispositivo del proprietario è nel raggio Bluetooth della serratura e la richiesta viene confermata nell'app aperta. RemoteGuard non esegue sblocchi remoti garantiti non presidiati.

L'app mostra uno stato di attesa o errore invece di sbloccare senza conferma. Riprova più tardi o coordinati direttamente con il proprietario della serratura.

L'apertura di emergenza può essere attivata dal proprietario in qualsiasi momento per evitare danni o incidenti. Viene segnalata al detentore della chiave e registrata nel log. L'azione tecnica esatta dipende dalla serratura.

Sì. Un account può gestire le proprie serrature ed essere anche detentore della chiave per serrature di altre persone.

Puoi provare gratis la serratura demo. Per bloccare e sbloccare da remoto vere serrature Bluetooth, il proprietario deve avere un abbonamento attivo.

Sì. Accedi sul nuovo dispositivo con lo stesso account e le tue serrature, autorizzazioni e l'abbonamento ci sono subito. Non serve un nuovo acquisto. Continui a gestire l'abbonamento nello store in cui l'hai sottoscritto.

Il tuo accesso è legato all'account, non al dispositivo. Dopo l'accesso con lo stesso account, l'abbonamento è attivo anche sull'altra piattaforma, senza un nuovo acquisto. Puoi gestirlo o disdirlo solo dove l'hai sottoscritto (Google Play o l'App Store), e non può essere trasferito tra gli store. Non acquistare un secondo abbonamento sulla nuova piattaforma, altrimenti pagherai due volte.

Contattaci se inviti, connessione Bluetooth, conferma o account non funzionano come previsto. Indica quale serratura è coinvolta, cosa hai provato e quale messaggio è apparso.