Perguntas frequentes

Um detentor da chave é uma pessoa a quem você dá acesso a uma fechadura específica. Enquanto a autorização estiver ativa, ela pode trancar ou destrancar conforme o alcance e o estado.

Abra a fechadura no app, crie um código de convite e compartilhe-o com a pessoa. Assim que ela resgatar o código, a fechadura aparece na visão de detentor da chave.

Define quanto tempo dura a autorização. Você só pode prolongar ou remover o tempo, não encurtá-lo. Terminar a entrega por completo é independente disso e sempre possível. Sem data, o acesso fica ativo até ser devolvido ou terminado.

Qualquer uma das partes pode terminá-la: o detentor da chave a devolve na sua visão da fechadura, e o proprietário termina a entrega pelo menu da fechadura. Um tempo de acesso definido também a termina automaticamente quando expira, devolvendo o controle ao proprietário.

Essa pessoa deixa de poder enviar pedidos de chave ou de chat para você, e qualquer entrega de chave ativa entre as duas partes termina de imediato. Você gerencia as pessoas bloqueadas em «Meu perfil», «Usuários bloqueados».

Sim, quando o dispositivo do proprietário está ao alcance Bluetooth da fechadura e o pedido é confirmado no app aberto. O RemoteGuard não executa desbloqueios remotos garantidos sem supervisão.

O app mostra um estado de espera ou erro em vez de destrancar sem confirmação. Tente novamente mais tarde ou combine diretamente com o proprietário da fechadura.

A abertura de emergência pode ser acionada pelo proprietário a qualquer momento para evitar danos ou acidentes. Ela é comunicada ao detentor da chave e registrada no histórico. A ação técnica exata depende da fechadura.

Sim. Uma conta pode gerenciar as próprias fechaduras e também ser detentor da chave de fechaduras de outras pessoas.

Você pode experimentar a fechadura demo gratuitamente. Para trancar e destrancar remotamente fechaduras Bluetooth reais, o proprietário precisa de uma assinatura ativa.

Sim. Basta entrar no novo dispositivo com a mesma conta e as suas fechaduras, autorizações e assinatura estarão logo disponíveis. Não é preciso comprar de novo. Você continua gerenciando a assinatura na loja onde a contratou.

O seu acesso está vinculado à sua conta, não ao dispositivo. Depois de entrar com a mesma conta, a sua assinatura também fica ativa na outra plataforma, sem uma nova compra. Você só pode gerenciá-la ou cancelá-la onde a contratou (Google Play ou App Store), e ela não pode ser transferida entre as lojas. Não compre uma segunda assinatura na nova plataforma, ou pagará duas vezes.

Entre em contato conosco se convites, conexão Bluetooth, confirmação ou sua conta não funcionarem como esperado. Diga qual fechadura foi afetada, o que você tentou e qual mensagem apareceu.