Questions fréquentes

Un détenteur de clé est une personne à qui tu donnes accès à une serrure précise. Tant que l'autorisation est active, elle peut la verrouiller ou la déverrouiller selon la portée et l'état.

Ouvre la serrure dans l'app, crée un code d'invitation et partage-le avec la personne. Dès qu'elle l'utilise, la serrure apparaît dans sa vue de détenteur de clé.

Cela définit la durée de l'autorisation. La durée elle-même peut seulement être prolongée ou supprimée, pas raccourcie ; mettre fin à la remise est indépendant et possible à tout moment. Sans date, l'accès reste actif jusqu'à ce qu'il soit rendu ou terminé.

Les deux parties peuvent y mettre fin : le détenteur de clé rend la clé dans sa vue de serrure, et le propriétaire met fin à la remise depuis le menu de la serrure. Une durée d'accès définie y met aussi fin automatiquement à son expiration, rendant le contrôle au propriétaire.

Cette personne ne peut plus t'envoyer de demandes de clé ou de chat, et toute remise de clé en cours entre vous prend fin immédiatement. Tu gères les personnes bloquées dans « Mon profil », « Utilisateurs bloqués ».

Oui, lorsque l'appareil du propriétaire de la serrure est à portée Bluetooth et que la demande est confirmée dans l'app ouverte. RemoteGuard ne lance pas de déverrouillage à distance non surveillé garanti.

L'app affiche un statut d'attente ou d'erreur au lieu de déverrouiller sans confirmation. Réessaie plus tard ou coordonne-toi directement avec le propriétaire de la serrure.

L'ouverture d'urgence peut être déclenchée à tout moment par le propriétaire de la serrure pour éviter des dommages ou des accidents. Elle est signalée au détenteur de clé et inscrite au journal. L'action technique exacte dépend de la serrure.

Oui. Un compte peut gérer ses propres serrures et être aussi détenteur de clé pour les serrures d'autres personnes.

Tu peux essayer la serrure de démonstration gratuitement. Pour verrouiller et déverrouiller à distance de vraies serrures Bluetooth, le propriétaire de la serrure a besoin d'un abonnement actif.

Oui. Connecte-toi sur le nouvel appareil avec le même compte, et tes serrures, autorisations et ton abonnement sont aussitôt là. Aucun nouvel achat n'est nécessaire. Tu gères toujours ton abonnement dans le store où tu l'as souscrit.

Ton accès est lié à ton compte, pas à l'appareil. Après la connexion avec le même compte, ton abonnement est actif aussi sur l'autre plateforme, sans nouvel achat. Tu peux le gérer ou le résilier uniquement là où tu l'as souscrit (Google Play ou l'App Store), et il ne peut pas être transféré entre les stores. N'achète pas un deuxième abonnement sur la nouvelle plateforme, sinon tu paieras deux fois.

Contacte-nous si les invitations, la connexion Bluetooth, la confirmation ou ton compte ne fonctionnent pas comme prévu. Indique si possible la serrure concernée, ce que tu as essayé et le message affiché.