Sécurité et confidentialité, expliquées simplement

Nous expliquons ici, simplement et clairement, comment RemoteGuard traite tes données. Nous ne promettons délibérément rien qui ne soit techniquement vrai. La transparence compte plus pour nous que le marketing. Le document juridiquement contraignant est la politique de confidentialité.

Comment RemoteGuard protège-t-il ma vie privée vis-à-vis des autres ?

Ton adresse e-mail n’est jamais montrée à quelqu’un d’autre, elle sert uniquement à ta connexion et n’est visible que dans tes propres paramètres de profil. Les autres ne voient que ton nom d’utilisateur librement choisi et le nom d’une serrure.

Les invitations passent par un code d’invitation que tu partages toi-même. Tu n’as pas besoin de connaître l’e-mail de l’autre personne et tu ne révèles pas le tien.

Suis-je anonyme ?

Oui, rester anonyme est possible : nous avons conçu RemoteGuard exactement dans ce but. Nous n’exigeons ni nom réel ni numéro de téléphone et n’accédons pas à ton carnet d’adresses ; vis-à-vis des autres, tu n’apparais que sous ton nom d’utilisateur. Le degré d’anonymat dépend au final de toi : du nom d’utilisateur que tu choisis et des images et informations que tu partages. Il n’y a aucune publicité, aucun traceur, et nous ne vendons pas de données. Pour la connexion, il nous faut seulement une adresse e-mail, que personne d’autre ne peut voir.

Qui peut voir mes données ?

En principe, toi seul peux voir tes données. Lors d’une remise de clé, l’autre personne ne voit que ce qui est nécessaire, par exemple ton nom d’utilisateur et ta photo de profil.

En tant qu’exploitant, nous ne voyons que des informations de compte comme ton nom d’utilisateur, ton adresse e-mail et les données de serrure. Les mots de passe ne sont stockés que sous une forme chiffrée impossible à inverser, nous ne pouvons pas les lire, et ils restent illisibles même en cas de fuite de données. Le contenu du chat, comme les textes et les images, nous est également invisible, car il est chiffré de bout en bout.

Mes données sont-elles chiffrées ?

• Pendant le transfert : toutes les connexions entre l’app et le backend sont chiffrées via TLS/HTTPS.
• Lors du stockage : les données sensibles comme les identifiants de serrure et le code PIN d’urgence sont stockées chiffrées. L’accès n’est possible que via des fonctions sécurisées et est journalisé.

Les identifiants de serrure sont-ils protégés ?

Oui. Les identifiants de serrure sont créés lorsque tu associes une serrure à l’app. Ils concernent uniquement la serrure elle-même, c’est-à-dire les données techniques qui permettent de la commander via Bluetooth, et aucun contenu personnel. Ils sont stockés chiffrés sur le serveur.

Contrairement au chat, ils sont récupérables par conception : si un appareil est perdu ou qu’un accès d’urgence est nécessaire, l’accès à la serrure doit être préservé. L’accès à ces données est strictement limité et journalisé.

La messagerie est-elle chiffrée de bout en bout ?

Oui. Les messages et les photos du chat sont chiffrés de bout en bout. En tant qu’exploitant, nous ne pouvons lire ni les textes ni les images. Les photos sont en plus stockées chiffrées dans un espace privé et ne peuvent être récupérées que par les deux personnes d’un partage, via des liens à durée limitée. En option, tu peux configurer une clé de récupération pour qu’un nouvel appareil puisse lire l’ancien historique.

Et si quelqu’un se comporte mal ?

Dans le chat, tu peux bloquer des personnes et signaler des messages. Comme le chat est chiffré de bout en bout, un extrait n’est visible pour examen que si tu le signales toi-même. Cela répond aussi aux exigences des stores pour les contenus générés par les utilisateurs.

Quelles autorisations l’app nécessite-t-elle, et pourquoi ?

• Bluetooth : pour trouver et commander les serrures compatibles à proximité.
• Notifications push : pour t’informer des demandes, des partages et des événements importants.
• Caméra / photos : uniquement si tu prends ou envoies toi-même une photo dans le chat.

Aucune donnée de localisation ou publicitaire n’est collectée par ce biais.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Tu peux supprimer ton compte et tes données toi-même à tout moment. Les détails du traitement figurent dans la politique de confidentialité.