Segurança e privacidade, explicadas de forma simples

Aqui explicamos, de forma simples e clara, como o RemoteGuard trata seus dados. Não prometemos de propósito nada que não seja tecnicamente verdadeiro. A transparência importa mais para nós do que o marketing. O documento juridicamente vinculativo é a política de privacidade.

Como o RemoteGuard protege minha privacidade diante de outros usuários?

Seu e-mail nunca é mostrado a mais ninguém, ele serve apenas para o seu login e só fica visível nas suas próprias configurações de perfil. Os outros veem somente seu nome de usuário escolhido livremente e o nome de uma fechadura.

Os convites funcionam por um código de convite que você mesmo compartilha. Você não precisa saber o e-mail da outra pessoa e não revela o seu.

Sou anônimo?

Sim, permanecer anônimo é possível: criamos o RemoteGuard justamente para isso. Não exigimos nome real nem número de telefone e não acessamos sua agenda; diante dos outros, você aparece apenas com seu nome de usuário. O quanto você continua anônimo, no fim, depende de você: do nome de usuário que escolhe e das imagens e informações que compartilha. Não há anúncios nem rastreadores, e não vendemos dados. Para o login, só precisamos de um e-mail, que mais ninguém pode ver.

Quem pode ver meus dados?

Em geral, só você pode ver seus dados. Numa entrega de chave, a outra pessoa vê apenas o necessário, por exemplo seu nome de usuário e sua foto de perfil.

Como operadores, vemos apenas informações da conta, como seu nome de usuário, seu e-mail e os dados da fechadura. As senhas são armazenadas apenas em uma forma criptografada que não pode ser revertida, não conseguimos vê-las, e permanecem ilegíveis mesmo em caso de vazamento de dados. O conteúdo do chat, como textos e imagens, também não conseguimos ver, porque tem criptografia de ponta a ponta.

Meus dados são criptografados?

• Na transmissão: todas as conexões entre o app e o backend são criptografadas via TLS/HTTPS.
• No armazenamento: dados sensíveis como as credenciais da fechadura e o PIN de emergência são armazenados criptografados. O acesso só é possível por funções protegidas e é registrado.

As credenciais da fechadura estão protegidas?

Sim. As credenciais da fechadura são criadas quando você pareia uma fechadura com o app. Elas dizem respeito só à própria fechadura, ou seja, os dados técnicos com que ela é controlada via Bluetooth, e nenhum conteúdo pessoal. Ficam armazenadas criptografadas no servidor.

Diferentemente do chat, elas são recuperáveis de propósito: se um aparelho é perdido ou um acesso de emergência é necessário, o acesso à fechadura precisa ser mantido. O acesso a esses dados é fortemente limitado e registrado.

O chat tem criptografia de ponta a ponta?

Sim. Mensagens e fotos no chat têm criptografia de ponta a ponta. Como operadores, não conseguimos ler nem textos nem imagens. As fotos ainda ficam criptografadas em um armazenamento privado e só podem ser obtidas pelas duas pessoas de um compartilhamento, por links de tempo limitado. Opcionalmente, você pode configurar uma chave de recuperação para que um novo aparelho leia o histórico antigo.

E se alguém se comportar mal?

No chat, você pode bloquear pessoas e denunciar mensagens. Como o chat tem criptografia de ponta a ponta, um trecho só fica visível para análise quando você mesmo o denuncia. Assim também atendemos aos requisitos das lojas para conteúdo gerado por usuários.

Quais permissões o app precisa, e para quê?

• Bluetooth: para encontrar e operar fechaduras compatíveis por perto.
• Notificações push: para avisar você sobre solicitações, compartilhamentos e eventos importantes.
• Câmera / fotos: só se você mesmo tirar ou enviar uma foto no chat.

Nenhum dado de localização ou de publicidade é coletado por meio dessas permissões.

Como excluo minha conta e meus dados?

Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento. Os detalhes do tratamento estão na política de privacidade.