Sicurezza e privacy, spiegate in modo semplice
Qui spieghiamo in modo semplice e comprensibile come RemoteGuard tratta i tuoi dati. Non promettiamo deliberatamente nulla che non sia tecnicamente vero: la trasparenza per noi conta più del marketing. Il documento giuridicamente vincolante è l’informativa sulla privacy.
Come protegge RemoteGuard la mia privacy verso gli altri utenti?
Il tuo indirizzo e-mail non viene mai mostrato ad altri: serve solo per il tuo accesso ed è visibile solo nelle tue impostazioni del profilo. Gli altri vedono soltanto il tuo nome utente scelto liberamente e il nome di una serratura.
Gli inviti avvengono tramite un codice d’invito che condividi tu stesso. Non devi conoscere l’e-mail dell’altra persona e non riveli la tua.
Sono anonimo?
Sì, restare anonimo è possibile: abbiamo progettato RemoteGuard proprio per questo. Non richiediamo né nome reale né numero di telefono e non accediamo alla tua rubrica; verso gli altri appari solo con il tuo nome utente. Quanto resti anonimo alla fine dipende da te: dal nome utente che scegli e dalle immagini e informazioni che condividi. Non c’è pubblicità né tracker e non vendiamo dati. Per l’accesso ci serve solo un’e-mail, che nessun altro può vedere.
Chi può vedere i miei dati?
In linea di principio, solo tu puoi vedere i tuoi dati. Durante una consegna di chiave, l’altra persona vede solo ciò che serve, ad esempio il tuo nome utente e la tua foto profilo.
Come gestori vediamo solo informazioni dell’account come il tuo nome utente, la tua e-mail e i dati della serratura. Le password vengono salvate solo in una forma crittografata che non può essere ricostruita, non possiamo vederle, e restano illeggibili anche in caso di violazione dei dati. Anche i contenuti della chat, come testi e immagini, non possiamo vederli, perché sono crittografati end-to-end.
I miei dati sono crittografati?
- Durante la trasmissione: tutte le connessioni tra l’app e il backend passano crittografate via TLS/HTTPS.
- Durante l’archiviazione: i dati sensibili come le credenziali della serratura e il PIN d’emergenza vengono salvati crittografati. L’accesso è possibile solo tramite funzioni protette ed è registrato.
Le credenziali della serratura sono protette?
Sì. Le credenziali della serratura vengono create quando associ una serratura all’app. Riguardano solo la serratura stessa, cioè i dati tecnici con cui la si comanda via Bluetooth, e nessun contenuto personale. Vengono salvate crittografate sul server.
A differenza della chat, sono recuperabili per scelta: se un dispositivo va perso o serve un accesso d’emergenza, l’accesso alla serratura deve restare disponibile. L’accesso a questi dati è strettamente limitato e registrato.
La chat è crittografata end-to-end?
Sì. Messaggi e foto nella chat sono crittografati end-to-end. Come gestori non possiamo leggere né testi né immagini. Le foto sono inoltre salvate crittografate in uno spazio privato e possono essere scaricate solo dalle due persone di una condivisione, tramite link a tempo. Facoltativamente puoi impostare una chiave di recupero affinché un nuovo dispositivo possa leggere la cronologia precedente.
E se qualcuno si comporta male?
Nella chat puoi bloccare le persone e segnalare i messaggi. Poiché la chat è crittografata end-to-end, un estratto diventa visibile per la verifica solo se lo segnali tu stesso. Così soddisfiamo anche i requisiti degli store per i contenuti generati dagli utenti.
Quali autorizzazioni servono all’app, e perché?
- Bluetooth: per trovare e comandare le serrature compatibili vicine.
- Notifiche push: per informarti su richieste, condivisioni ed eventi importanti.
- Fotocamera / foto: solo se sei tu a scattare o inviare una foto nella chat.
Non vengono raccolti dati di posizione o pubblicitari tramite questi permessi.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Puoi eliminare il tuo account e i tuoi dati in qualsiasi momento. I dettagli sul trattamento sono nell’informativa sulla privacy.